Assicurazioni online Genertel

GenerTel è nato come il primo call center italiano dedicato espressamente al collocamento di prodotti assicurativi. Avviato nel 1994, ha esteso ben presto il proprio ambito di attività al web, raggiungendo nel 2007 una raccolta premi pari a 265,4 milioni di euro, 685mila contatti e un utile netto per 13,3 milioni. La società appartiene interamente al Gruppo Generali, ha sede a Trieste e conta in tutto 660 dipendenti. L’offerta di GenerTel include polizze on line nel ramo danni, per auto, moto e altri veicoli, ma anche per casa, famiglia e viaggi. Da segnalare la “formula mutuo”, un contratto pensato espressamente per tutti i privati che abbiano bisogno di un mutuo per la casa, e a cui la banca di riferimento chieda una copertura assicurativa contro i rischi di incendio e danni all’immobile. Il costo della polizza è fissato a 0,25 euro ogni 1.000 euro di valore assicurato. Dal sito web di GenerTel è possibile richiedere un preventivo on line fornendo all’azienda i propri dati personali; il riscontro arriva nel giro di pochi minuti, è gratuito e non vincolante. La società mette a disposizione dei clienti un numero verde per le esigenze generiche (800.20.20.20) e uno per l’assistenza sinistri (800.20.20.40). Ambedue sono attivi dal lunedì al sabato, dalle 8.00 del mattino alle 20.00 di sera. GenerTel presenta sul proprio sito on line anche una serie di promozioni specifiche: la formula “Passaparola” garantisce un buono sconto di 50 euro a chi presenta un amico disposto ad acquistare una polizza; l’opzione “1+1” premia la fedeltà di chi compra una seconda assicurazione con uno sconto compreso tra l’11 e il 5%; la Sinistri AllInclusive offre garanzie e servizi di assistenza aggiuntivi; la clausola “Soddisfatti o rimborsati”, infine, permette di recedere dalla polizza entro 14 giorni dalla stipula ottenendo il pieno risarcimento del premio iniziale.